抖音飞鸽客服手机app(抖店) v6.0.0

抖音小店飞鸽客服手机端是抖音电商官方出品的商家移动工作台app，为商家提供全链路服务，帮助商家长效经营高效交易，实现生意的新增长。

 

软件特色

1.飞鸽和通知消息实时触达

2.快速掌握平台动态、学习标杆案例

3.实时全方位监控店铺经营数据

4.随时轻松管理商品订单资产

飞鸽客服工作台手机版功能介绍

【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

【违规管理】支持违规预警提示与申诉

【售后管理】支持处理售后等操作

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规

【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

平台优势

一站式经营

开通抖店后，您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

双路径带货

商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

多渠道拓展

开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。

开放式服务

第三方服务市场合作：抖店连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。

更新日志

v6.0.0更新内容

1.优化了部分体验问题

v5.3.0更新内容

1.增强消息提醒，助力商家提升接待效率

v5.2.0更新内容

1.售后管理透出赠品规则，提升回复效率

2.飞鸽支持订单查询与分状态展示，提升信息查看效率

3.飞鸽支持发送确认收货提醒卡片、更改订单信息卡片、售后卡片，客服接待更便捷

4.飞鸽支持代客申请售后，提升接待效率

v5.1.0更新内容

1.优化了部分体验问题

v5.0.0更新内容

1.工作台分区展示平台通知及常用工具，查看&处理更高效

2.实时获取数据简报，店铺成交、直播、商品情况一目了然

3.定制专属成长策略，提升商家经营能力

4.新增直播专区入口，直播前中后一站式教学

5.飞鸽客服在线时长统计更精确，并提供在线时长明细，轻松统计考勤

v2.4.7更新内容

1.支持商家在移动端跟进入驻流程

2.优化违规管理相关功能，支持以考代罚

v2.3.3更新内容

-优化了商品发布体验

-售后支持展示闪电退货标签

飞鸽客服工作台手机端app安装包名为：抖店！